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银行短信群发平台如何利用,了解这些留住客户!


来源:万商超信短信群发平台 作者:未知 人气: 发布时间:2019-06-10 16:06:27

  短信群发平台在银行内部管理、VIP客户关系管理、查询服务、转账通知、综合信息发送等方面有着成熟的应用。该类应用的总体目标是,利用手机短信平台,突破过去传统的方式,即通过面对面、电话、email、文件等方式进行办公、会员管理的模式,实现资源的统一化,实现7X24小时的个性化服务,信息的推出为客户提供迅速、及时的移动信息服务,通过无限延伸的网络和相应的技术手段,将服务和业务迅速地扩展到每一个员工与会员以及用户手中。

 

  下面我们来看看短信群发平台如何在银行业的内部管理中发挥作用的。

 

  一、银行内部管理

  1、内部通知

  作为银行这样的大企业来说,内部有一个庞大的机构,在内部人员信息发布,上传下达方面难免遇到困难,人员沟通上往往出现问题,而使用短信群发平台发送短信的方式可以大大减少这种矛盾。银行可以通过短信发送会议通知;向员工发送工作安排与工作计划,通过短信互动,及时了解工作进展情况;向员工发送重要电子邮件到达通知、会议通知、预设日程通知等。

  2、生日祝福

  在员工生日那天,银行利用短信群发平台的二次开发接口,开发自动发送生日祝福功能,以单位的名义发一条手机短信给当天过生日的员工,给每位员工也发一个提示信息,提醒他别忘了祝福××生日快乐。让员工体会到单位的关怀,集体的温暖。

  3、消息发布

  对于银行内部的最新动态信息,可以通过短信及时发送给每一位员工。

 

  二、VIP客户关系管理

  对于银行的大储户,银行可以通过大客户经理专门管理,客户经理利用短信群发平台,及时将客户关心的理财建议、利率、汇率变动情况、业务通知、优惠方案、问候祝福等信息通过手机短信的方式发送给客户,实现一对一的服务,建立亲和、主动的形象。

 

  三、查询服务

  当储户希望了解账户余额、交易记录等信息时,只需要发送短信给银行特定号码(利用短信群发平台的双向功能),就能得到确切的回复信息,使储户随时都能了解到最新变更情况。

 

  四、转账通知

  由于企业客户资金流动速度快,自己汇入汇出频繁,为了让客户及时了解自己的账户情况,银行利用短信群发平台的二次开发接口,可以在资金到账或转出后,自动给储户发送一条确认短信。

 

  五、综合信息发送

  1、银行基本信息发布;

  2、银行业务品种的介绍;

  3、银行业务的宣传与推广信息;

  4、银行储蓄网点、ATM网点和特约商户的分布情况(比如客户来电咨询网点信息,客服通过短信群发平台发送网点地址和电话给客户);

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